استفاده از MADM گروهی فازی برای رتبه بندی مشخصه های مهندسی در QFD

چکیده

QFD یک ابزار قدرتمند جهت ارتقای رضایت مشتری از طریق بهبود کیفیت محصول و کاهش زمان و هزینه های تولید است. به دلیل استفاده از داده های کیفی و مبهم در مراحل QFD، از رویکرد فازی به آن استفاده می شود. رتبه بندی مشخصه های مهندسی در خانه کیفیت معمولا بر اساس میزان تاثیر گذاری هر یک در بر آورده ساختن خواسته های مشتری انجام می شود حال آنکه معیارهای دیگری مانند هزینه، زمان، دشواری تکنیکی و موقعیت بازار نیز وجود دارند که باید در رتبه بندی مشخصه های مهندسی لحاظ شوند.

در این مقاله روشی برای رتبه بندی مشخصه های مهندسی در QFD فازی بر اساس چند معیار فازی ارائه می شود. در روش جدید فرض بر آن است که میزان تاثیرگذاری مشخصه های مهندسی بر خواسته های مشتری بصورت اعداد فازی از QFD فازی به دست آمده و سایر معیارها به صورت متغیرهای زبانی از اعضای گروه QFD اخذ می شوند. از MADM گروهی فازی برای رتبه بندی مشخصه های مهندسی استفاده شده و میزان برتری هر یک از مشخصه های مهندسی بر سایر مشخصه های مهندسی به صورت کمی تعیین می شود. برای نشان دادن چگونگی محاسبات در روش ارائه شده، یک مثال محاسباتی نیز حل شده است.

کلمات کلیدی: رتبه بندی مشخصه های مهندسی، QFD فازی، MADM گروهی فازی

نویسندگان: رمضان نعمتی (دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی اصفهان)، سیدرضا حجازی (استادیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی اصفهان)، ابراهیم باباقادری (کارشناس مهندسی صنایع، شرکت زامیاد)، محمدرضا ابراهیمی (کارشناس مهندسی صنایع، شرکت زامیاد)

دانلود متن کامل مقاله . . . (این مقاله12 صفحه PDF فارسی وحجم 122کیلو بایت (KB) می باشد.)