TQM فنی است برای مشاركت تك تك كارمندان و مدیران در امور مربوط به سازمان . این فن تغییر مهمی در فرهنگ سازمان می دهد، كه اهداف ، آرمانها، طرز تفكر و رویه های موجود در آن سازمان را در بر می گیرد.

تاکید عمده جنبش TQM بر این است که هر کارمند و مدیر پاسخگوی بهبود مداوم کیفیت خدمات و محصولات شرکت باشد تا خواسته های مشتریان تامین شود.

برای اجرای TQM می توان از روشهای بهبود که در زیر آمده در تمام سطوح سازمان بهره گرفت:

۱- کنترل فرآیند آماری

۲- مدیریت و کنترل پروژه

۳- کایزن

۴- 5s

۵- 6sigma

باید خاطر نشان كرد كه یكی از دلایل شهرت TQM اثر بخشی در ژاپن و دیگر كشورهای پیشرفته است. بنا بر گزارشهای جوران و دمینگ اثر بخشی TQMدر هزینه های یك شركت مشهود است.

جوران عنوان می كند كه در یك شركت برجسته با درآمد سالانه ی بالغ بر یك میلیون دلار، متوسط صرفه جویی هر پروژه TQM، سالانه بیش از صد هزار دلار است.

TQM جنبه های زیادی از عملكرد شركت را بهبود می دهد و دو بعد مهم سازمان به نامهای رهبری و مدیریت نیروی انسانی مؤثرترین جنبه های عملكرد بوده و توسط TQM بطور واضحی بهبود می یابند.

برای دریافت متن ترجمه مقاله فوق می توانید آن را در فرم درخواست مطرح فرمایید.

کد مقاله: ۲۷

تابع QFD یک ابزاری ثابت شده برای پیشرفت فرآیند و بهبود محصول جهت بیشینه سازی رضایت مشتری است. ندای مشتری (VOC) را به مشخصات فنی و مهندسی (DRs) ترجمه می کند. و DRs ها را براساس الزامات و خواسته های مشتری (CRs) اولویت بندی می نماید. به منظور ارائه روابط میان الزامات مشتری و ویژگیهای مهندسی محصول ، از روشهای فازی استفاده می شود.

دراین مقاله، یك روش جدید جهت ارزیابی روابط فازی نرمال، بدست می‌آید. سپس، یك مدل برنامه ریزی خطی فازی جهت تعیین سطح هریك از ویژگیهای مهندسی و طراحی محصول ارائه می‌گردد تا رضایت مشتری را باتوجه به محدودیتهای منابع، مشكلات فنی و تكنیكی و رقابت بازار، بیشینه نمائیم. برای این منظور، مثالی جهت تشریح مدل ارائه می‌شود.

كلمات كلیدی: QFD ، اعداد فازی، برنامه ریزی خطی فازی.

Keywords: QFD, Fuzzy numbers, Fuzzy linear programming

برای دریافت متن ترجمه مقاله فوق می توانید آن را در فرم درخواست مطرح فرمایید.     این مقاله ۱۱ صفحه pdf می باشد.

 مقایسه نمونه گیری پشت سر هم با نمونه گیری تصادفی در SPC

On sequential versus random sampling in statistical process control

مقدمه:

نمودارهای کنترل فرآیند آماری به صورت گسترده ای جهت استنتاج و استنباط در مورد سطح کیفیتی فرایند، مورد استفاده قرار می گیرند. برای مثال، ما بوسیله نمونه گیری از قطعات یا محصولات تولید شده بوسیله یک ماشین در طول دوره های زمانی h، متوجه یک فرایند غیر قابل اطمینان می شویم و با استفاده از این اطلاعات، این فرض را تست می کنیم که آیا این ماشین در یک شرایط تحت کنترل باقی مانده است یا خیر؟ (واحد های زمانی h به عنوان دوره بازرسی استفاده می شوند).

در این مقاله ما دو رویه نمونه گیری از یک جامعه پوآسون را مورد آنالیز و مقایسه قرار می دهیم.

برای دریافت متن ترجمه مقاله فوق می توانید آن را در فرم درخواست مطرح فرمایید. (این مقاله 9 صفحه pdf می باشد)

هدف اصلی: بیان سهم مدل رضایتمندی Kano در یک بررسی موردی بهینه شده با استفاده از یک ارزیابی زنجیره ای مصرف کنندگان

خلاصه:

مدل رضایتمندی Kano منجر به یک، نوع شناسی در مشخصات محصول می شود تا مشخصاتی که منجر به رضایتمندی و هم عدم رضایتمندی می شوند و آنهایی که منجر به عدم رضایتمندی می شوند از هم تمیز داده شوند.

در رابطه با این مدل، یک روش شناسی انتخاب طرح توافقی را، پیشنهاد می کنیم (APT). به منظور تشریح APT مربوط به یک قلم کالای مشخص با استفاده از تست زنجیره ای مشتریان، محصولات رده بندی می شوند تا توسط هر مشتری ارزیابی گردیده و با در نظر گرفتن قبول و یا رد کردن کالا توسط مشتری، این روش جدید برای طراحی بیرونی، انتخاب امکان رده بندی مشخصات حسی کلیدی موثر در افزایش رضایتمندی  (1- جالب 2- ضروری 3- کارا) را فراهم می آورد. لذا نقش ها را رده بندی می کنند تا برای رشد محصول، ایده آل به نظر برسد. APT و استاندارد PrefMap در یک ممیزی برای یک نوع شیرینی بیسکویت خشک یا مصرف کنندگان یکسان، مورد مقایسه قرار گرفتند. نتایج، ارتباط مدل کیفی Kano به کار برده شده در طرح انتخاب را آشکارتر ساخت. و در نتیجه ی این انتخاب کالای تعدیل شده، نتیجه می گیریم که در این مثال، بهتر می توانیم افزایش مصرف کنندگان را توجیه کنیم.

کلمات کلیدی: طراحی انتخاب، مدل Kano، رضایتمندی، عدم رضایتمندی، سلسله مراتبی، انتخاب محصول

برای دریافت متن ترجمه مقاله فوق می توانید آن را در فرم درخواست مطرح فرمایید. (این مقاله 10 صفحه pdf و سال 2006 می باشد)

COQ هزینه یابی‌ کیفیت

امروزه قیمت و کیفیت از مهمترین مزیتهای‌ رقابتی‌ در صنایع به شمار می‌ آید. از این رو بررسی رابطه بین این دو مزیت رقابتی‌ در سالهای‌ اخیر بسیار مورد بحث بوده است. اینکه بدی کیفیت چه تاثیری‌ بر قیمت محصولات و متعاقبا درآمد شرکت خواهد داشت و نیز برای‌ رسیدن به کیفیت مطلوب باید چه قدر هزینه کنیم ، بحث هزینه یابی‌ کیفیت را جایگاهی‌ ویژه بخشیده است.

هزینه یابی‌ کیفیت از مباحث جدید مدیریتی‌ است که می‌ تواند وضعیت و عملکرد شرکت را از ابعاد مختلف مانند حسابداری‌ بهای‌ تمام شده، کنترل کیفیت، تعمیرات و نگهداری،‌ زنجیره تامین، مدیریت تولید و ... نشان دهد و با تهیه ترازنامه کیفیت در شرکت و مقایسه روند هزینه های‌ کیفیت می‌توان هزینه کیفیت در شرکت را کنترل و بهبود بخشید.

کلمات کلیدی: هزینه یابی‌ کیفیت، هزینه های‌ شکست، هزینه های‌ ارزیابی‌ و طرح ریزی‌ و پشتیبانی

تهیه کنندگان: جمشید اقبال پور و علی‌ اصغر رجبی‌ از معاونت طرح و برنامه شرکت پارس خودرو

 دانلود متن کامل مقاله . . .   (این مقاله 11 صفحه PDF شده و با حجم  134 KBمی باشد.)