توسعه یک مدل پشتیبان تصمیم برای مدیریت فرآیندها در سازمانهای دولتی در چارچوب توسعه دولت الکترونیک

چکیده:

حرکت به سمت ایجاد دولت الکترونیک طیف گسترده ای از تغییرات و چالشها را در پی دارد که برای حصول موفقیت چاره اندیشی آنها اجتناب ناپذیر است. پیاده سازی نگرش فرآیندی یکی از این تغییرات اسن که در این مفهوم، عملیات دولت در قالب مجموعه ای از فرآیندها دیده می شود. این امر به همان میزان که کارکردهای مثبتی را ایجاد خواهد نمود، ابعاد گسترده ای از فعالیت ها را می طلبد. مدیریت مجموعه ای گسترده، متنوع و پیچیده از میلیونها فرآیند به همراه ارتباط بین آنها یکی از موارد می باشد. در چنین فضایی، تصمیم گیری بخش دولت در مورد فرآیندها نه تنها حائز اهمیت خواهد بود بلکه مستلزم استفاده سنجیده و آگاهانه از سیستم های مدرن پشتیبان تصمیم می باشد. در این مقاله به ابعاد متناسب کردن سیستم های پشتیبان تصمیم با مدیریت فرآیندها پرداخته شده و با چنین دیدگاهی عناصر اصلی آن شامل زیر سیستم مدیریت داده، زیر سیستم مدیریت مدل، زیر سیستم مدیریت پایگاه دانش و رابط کاربر مورد بحث قرار گرفته است. در نهایت برای روشن شدن مطلب یک مدل مفهومی از بکارگیری این سیستم در حمایت از تصمیم گیری در خصوص فرآیندها ارایه می شود.

کلمات کلیدی: سیستم های پشتیبان تصمیم، مدیریت فرآیندها، دولت الکترونیک

نویسندگان: دکتر بهروز زارعی، عضو هیات علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه صنعتی شریف و عظیم زارعی، دکتری مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس

 دانلود کامل مقاله . . . (این مقاله 15 صفحه Pdf و با حجم 288 کیلو بایت (KB) می باشد.)